FAQ
Häufige Fragen
Alles Wichtige zu CoolGlass, Anwendung, Reinigung, Sicherheit, Lieferung und Pflege – kompakt beantwortet.
Produkt & Nutzen
Was ist das Besondere am CoolGlass?
CoolGlass ist ein handgefertigtes Kristallglas mit einer fest integrierten Kühlkugel. Die Kugel wird im Gefrierfach vorgekühlt und hält Ihren Drink angenehm kühl – ganz ohne Verwässern durch Eis.
Für welche Getränke ist das Glas geeignet?
Für Whisky, Rum, Gin-Mixes, Cocktails, Softdrinks, Wasser oder Wein – kurz: alles, was Sie gern kühl genießen. Heißgetränke sind nicht geeignet.
Wie lange bleibt mein Getränk kühl?
Je nach Starttemperatur und Raumklima typischerweise 45–90 Minuten. Bei sehr warmen Umgebungen etwas kürzer.
Schmeckt man die Kugel oder die Flüssigkeit?
Nein. Die Kugel ist aus Glas, hermetisch versiegelt und gibt weder Geschmack noch Geruch ab.
Anwendung & Handhabung
Wie bereite ich das Glas vor?
Glas kopfüber, also mit der Öffnung nach unten, ins Gefrierfach legen. So kühlt die Kugel optimal.
Wie lange soll das Glas ins Gefrierfach?
Empfehlung: 3–5 Stunden, ideal über Nacht. Danach direkt einschenken.
Muss ich das Glas vor Nutzung anfeuchten?
Nein – einfach einschenken. Kondensation außen ist ganz normal.
Kann ich Eiswürfel zusätzlich verwenden?
Sie können – nötig ist es nicht. Das Konzept ist „kalt ohne Verwässern“.
Sicherheit & Material
Ist die Kühlflüssigkeit sicher?
Ja. Die Flüssigkeit ist lebensmittelsicher und dauerhaft eingeschlossen. Bei sichtbaren Schäden oder Haarrissen bitte nicht weiter verwenden und unseren Support kontaktieren.
Darf ich heiße Getränke einfüllen?
Nein. Keine Heißgetränke – starke Temperaturschocks können die Kugel beschädigen.
Ist das Glas spülmaschinengeeignet?
Wir empfehlen Handwäsche mit mildem Spülmittel. Spülmaschine und aggressive Reiniger bitte vermeiden.
Garantie, Rückgabe & Ersatz
Mein Glas kam beschädigt an – was nun?
Bitte fotografieren Sie den Schaden und melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden bei uns. Wir ersetzen schnell und unkompliziert.
Pflege & Reinigung
Wie reinige ich das Glas richtig?
Mit lauwarmem Wasser und mildem Spülmittel per Hand. Verwenden Sie ein weiches Tuch, scheuern Sie nicht und trocknen Sie das Glas anschließend gründlich.
Wie lagere ich das Glas, wenn ich es nicht nutze?
Trocken und sicher. Für spontanes Servieren können Sie CoolGlass gern dauerhaft kopfüber im Gefrierfach lagern.
Problembehebung
Die Kugel beschlägt oder es bilden sich Tropfen – ist das normal?
Ja, Kondensation ist bei Kälte normal und ein Zeichen, dass das Glas arbeitet.
Ich sehe Bläschen in der Kugel – ist das ein Defekt?
Kleine Bläschen sind unkritisch. Bei Rissen oder Auslaufen bitte nicht weiter verwenden und unseren Support kontaktieren.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Schreiben Sie uns bei Fragen zu Anwendung, Lieferung, Pflege oder Reklamation direkt per E-Mail.